我们所有型号的录像机和摄像头都支持绑定TP-LINK ID来实现远程监控,如果使用安防APP添加设备时提示设备已被其他账号添加 就需要先将原来的账号解绑后才能重新绑定新的TP-LINK ID

为什么会出现这个问题呢?

出现该提示说明设备被其他账号绑定过,可能是安装人员调试时绑定了自己的号码,也可能是其他使用人员绑定了自己的账号。总之,设备被绑定过,我们需要做的就是解除绑定。

如何解除绑定?

遇到这种情况,我们可以先登录设备的配置界面:

录像机:在显示器预览界面鼠标右键即可呼出主菜单;如果没有连接显示器,需要电脑打开浏览器登录录像机的IP地址进入Web界面。

摄像头:通过录像机或TP-LINK安防系统客户端查看摄像头的IP地址,电脑打开浏览器登录摄像头的IP地址即可进入Web界面。

登录后,点击【设置 > 云服务】,查看绑定状态,分以下两种情况:

情况1:设备界面显示了绑定的TP-LINK ID

如果界面上显示了绑定的TP-LINK ID,直接点击解除绑定即可解绑设备。

录像机云服务界面

摄像头云服务界面

情况2:设备界面显示未绑定

这种情况下,需要将设备标贴拍照发给我们的客服进行解绑。

设备机身上的标贴

联系方式

1、 联系热线电话400-8830-630

我们的工作时间是周一至周日 08:30-20:00(节假日除外)。

2、 联系在线客服

关注微信公众号“TP-LINK安防服务,点击下方菜单【服务支持 > 在线客服】,再点击人工客服即可。

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解绑成功后,扫描云服务中的二维码,或点击立即绑定即可重新绑定TP-LINK ID

注意:解绑后,建议将设备升级到最新固件版本。


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