问题介绍

为了监控视频的安全，TP-LINK大部分摄像机支持设置“设备密码”，在“TP-LINK安防APP”首次添加摄像机时会提示设置“设备密码”，如下图：

如果 “设备密码”忘记了，可以通过下面四种方法中任意一种重置“设备密码”。

解决方法

方法一：通过“TP-LINK安防”APP在线重置密码（推荐）

手机打开“TP-LINK安防APP”，登录该设备绑定的TP-LINK ID账号，也就是用主账号登录，按这3个步骤操作，即可快速修改密码：

1. 在APP预览窗口的右上角点击设置，点击“修改密码”；

2. 点击“忘记密码”和“获取验证码”；

3. 输入短信验证码进行修改密码，点击“确定”。

▲注意：

(1) 并非所有摄像机的任何版本均支持在线重置“设备密码”，如果摄像机暂不支持，建议尝试升级后再操作。

(2) 基于安全性考虑，在线修改密码对应的验证码仅会发给摄像机所绑定的TP-LINK ID,不可以发给其他账号。

(3) 如果TP-LINK ID账号为邮箱，验证码会发到对应的邮箱，登录邮箱查看验证码即可。

方法二：复位摄像机

TP-LINK大部分摄像机支持“按键复位”，复位方法是：设备通电状态下长按Reset键5s左右，等待设备红灯快闪。红灯快闪表示正在恢复出厂设置。

摄像机恢复出厂设置后，需要重新设置才能使用，具体方法请参考：如何使用TP-LINK安防APP添加新设备？

方法三：通过“TP-LINK安防客户端”重置密码

【准备工作】

1. 电脑安装“TP-LINK安防客户端”：使用电脑或笔记本上网，下载TP-LINK安防系统客户端软件，并安装好软件。

2. 确保电脑和摄像机在同一局域网：使用网线把安装好安防客户端的电脑和摄像机直接连接起来；也可以把电脑和摄像机都连接在一台交换机上，确保电脑与摄像机在同一局域网且正常通讯。

3. 确保电脑和摄像机在相同网段：如果摄像机IP地址是：192.168.1.60或192.168.1.63，那么，您需要给电脑配置192.168.1.X的地址。电脑配置IP地址的方法，请参考：如何给电脑配置IP地址？

【重置密码步骤】

步骤1、客户端扫描发现摄像机

打开“TP-LINK安防系统”客户端，进入“设置>设备列表>未添加设备”，点击对应摄像机后面的“更多>设置密码>忘记密码”，如下图：

步骤2、重置密码

情况1：如果电脑可以上网，客户端可通过手机账号获取验证码、输入个人信息，即可直接重置摄像机密码。

至此，情况1：如果电脑可以上网，已完成新密码设置，建议将新密码记录至备忘录。

情况2：如果电脑无法上网，可点击“暂时无法联网”，通过安全码获取验证码的方式进行重置摄像机密码。这种情况操作步骤较多，具体如下：

1. 查看安全码

:

2. 输入安全码，获取临时密码

关注 “TP-LINK安防服务” 微信公众号，点击界面下方菜单“服务支持->密码重置”，注册成功后使用安全码获取临时密码。

A. 长按识别图中二维码，关注“TP-LINK安防服务”公众号

B. 输入安全码，获得临时密码，如下图：

▲注意：密码恢复串的有效时间是2小时，请及时获取临时密码并设置新密码。

3. 重置密码

在客户端界面输入从公众号获取到的“验证码”，点击“下一步”进行重新设置新密码。

方法四：通过“TP-LINK录像机”重置密码

1. 录像机搜索设备

搜索出未添加且需要重置密码的摄像机后，点击“忘记密码”。点击“忘记密码”后可参照上文的“方法三->情况2->获取临时密码”填写“验证码”，点击确定，如下图：

2. 设置新密码

可以选择使用录像机密码作为摄像机的新密码，也可以手动输入密码并点击确认，完成密码的重置，如下图：

常见问题

1. 电脑已联网，客户端重置密码提示“设备连接失败，请确保设备网络连接正常”？

电脑未联网，客户端重置密码提示“安全码获取失败”？

答：请在未添加设备列表查看摄像机的IP地址，与电脑的IP地址进行对比，确保在同一网段。

2.电脑已联网，输入手机号获取短信验证码时，提示“网络连接失败，请稍后再试”？

答：请检查电脑是否能上网，检查电脑的系统时间是否正确。