外网电脑欲通过浏览器访问NVR的WEB界面查看监控画面，但不成功。排查方法如下：

1.检查NVR已配置正确的网关/DNS

登录到NVR的管理界面，点击“设置>网络设置>连接”，确认IP地址、网关、DNS等参数配置正确，务必保证NVR使用这些参数可以上网。

2.确认远程访问的IP地址是公网IP

部分小型宽带运营商如长城宽带、铁通等提供的IP地址不是公网IP或者假公网IP地址，这种情况下是无法成功访问到路由器下的NVR，需要联系宽带运营商解决。

判断公网IP的方法：与NVR同一局域网的电脑访问ip138.com，查看到的IP地址与NVR前端路由器WAN口IP相同，则是公网IP；不同则不是公网IP。

3.UPnP映射的端口可能被屏蔽，建议修改外部端口

大部分宽带线路都屏蔽了80端口，也就是运营商不允许http的访问进入。如果对外开放的端口为80，极有可能因为屏蔽而无法访问，请将外部端口修改为9000或以上的端口。在NVR界面，进入“设置>网络设置>UPnP”，将映射条目点击“编辑”，依次修改外部端口，修改后的端口如下：

4.确认路由器已开启UPnP

当路由器UPnP未开启时，将导致NVR的UPnP映射不成功。若上图中映射条目的状态为“未生效”，则说明路由器未开启UPnP。请开启路由器的UPnP。

5.远程访问电脑建议使用IE浏览器并安装插件

远程访问的电脑请使用IE（IE6.0以上）或者Firefox浏览器（32位）；成功访问到NVR的WEB界面后，会提示安装插件，请下载并安装插件。否则可能看不了监控画面。

远程访问NVR的WEB界面，有如下两点建议：

1、一般PPPoE宽带拨号或者动态IP的宽带线路上，由于每次联网的IP地址都不一样，为外网电脑的远程访问带来了极大的不便利。建议可以在路由器或者NVR上登录花生壳/TP-LINK DDNS，成功绑定域名之后，外网电脑使用该域名访问。

2、WEB浏览器预览默认是主码流，需要较大的带宽。若遇到WEB远程预览监控画面卡的问题，可以尝试在预览画面切换为子码流，如下。