APP的报警消息推送功能,可以很方便、及时的知道摄像头端的异常情况。但部分用户使用安卓手机APP有收不到报警消息的推送和声音,这是怎么回事呢?

这背后的主要“黑手”是谁呢?

答案就是“手机管家”或者手机清理相关软件,如:猎豹清理大师等。因为这些软件可能会使得APP进程关闭,造成手机安防APP收不到报警消息。

那么,遇到此问题,是什么原因导致的?又该如何处理?这里总结了几点:

排查1. 通知管理是否被禁掉

在手机“设置”或者手机管家中,针对手机安防APP的“通知管理”中相关通知选项未开启,如:通知消息、悬浮通知、锁屏通知以及铃声和震动等。

解决方案:将此类通知选项均设置为开启。

排查2、后台进程被手动关闭

原因:人为将APP的后台进程关闭,如:手动滑屏。

解决方案:不要人为滑屏关闭APP进程。

排查3. APP后台被加速助手关闭

原因:在手机管家中,通过“手机加速”,将APP后台进程给关闭掉了。

解决方案:在手机管家中将安防APP拉入白名单,防止通过手机加速把进程给关闭掉。

排查4. APP后台被智能后台关闭

原因:有些手机,如:魅族,后台管理有“智能后台”,使得一段时间后,APP后台进程自动给关闭掉了。

解决方案:将安防APP的后台管理更改为“允许后台运行”。

排查5. APP倍省电助手关闭

原因:为了节省手机电量,在“手机管家”中开启了“锁屏省电”,使得手机锁屏期间,自动清理内存,使得APP后台进程自动给关闭掉了。

解决方案:关闭“锁屏省电”。

当然,不同手机型号对安防APP的设置也有所不同,可能还会有其他设置使得APP不能收到警报消息推送。如果确认了上述几点信息后,依旧收不到,可以联系我司安防热线400-8830-630进行咨询。

 


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