客户端添加IPC时有时出现添加不上,提示“连接失败,请检查端口号后重试”却不知道什么情况(如下图),本文说明一下这个问题并介绍可能的原因。

出现问题后,我们可以做以下排查的手段:

1、确认IPC的连接状态是否断开或在线

排查方法:

(1)  电脑刷新客户端的待添加设备列表;

IPC在线,则可在待添加设备列表中看到IPC条目;

IPC在线,则待添加设备列表中无法搜索到目标IPC条目。

(2)  可以用电脑尝试ping IPCIP地址,确认IPC线路的丢包和延迟情况;

ping IPC结果得到设备的答复则说明电脑和设备之间的线路通畅;

IPC无法ping通,则可以确定IPC和电脑之间的线路断开,如下:

此时需排查IPC线路以及供电方面问题,可从下面几个方面入手。

a、 手捂镜头观察红外灯是否亮起,若不亮则说明设备供电异常;

b、 可以尝试更换质量更好的网线,或重打水晶头;

c、 若设备拓扑比较复杂,IPC与电脑不是直连,可以尝试IPC与电脑直连确认是否可以添加上,可以排除设备本身的问题,确定是否为中间拓扑因素导致。

2、确认IPC端口是否正确

如果出现修改过IPCHTTP端口,则客户端无法通过默认的80端口与IPC进行通信,所以此时客户端也会提示“连接超时,请检查端口号后重试”。

排查方法:

电脑通过web登陆IPC地址,确认是否可以正常访问并且登陆IPC

如下IPC默认HTTP端口为80被修改成了81,会导致客户端无法添加上。



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