Q：部分人员偶尔出现测温结果偏高？

现象：设备安装后，在NVR可输出体温筛查画面，但部分人脸温度偏高。

 

排查思路：

1、红外测温设备包括黑体，需启动一段时间可进入稳定测温，启动后等待10分钟；

2、揭掉摄像机前方的塑料保护膜；

3、线下测试避免放在投影仪、电脑排气或空调扇、风扇冷热空气对流位置；

4、安装是避免放在空气对流、通风口或出入口空调强冷暖气排气口；

5、使用范温度范围10~35°，环境温度超出上述范围可能引发测温不准确；

6、摄像机的固件更新到最新版本，新版本有优化测温准确性；

7、可通过增加黑体或手动温度补偿的方式调整；

8、部分人员体温异常，使用医用红外温度计进行测量对比；

9、个体样机硬件异常，需进行分析研究，请联系TP-LINK技术支持。

 

Q：部分/全部人员经过但没有测出温度？

A：画面正常监控到人脸但没有上报温度画面，有如下排查思路：

1、登录摄像机WEB界面，确认测温功能开启，多人正面行走验证功能正常；

2、人脸检测有效距离约10米，在10米范围内针对镜头行走测温；

3、避免人戴帽子遮住额头的情况；

4、确认人脸是正面或者偏转不超过60°的侧脸出现，如角度偏转太大将不会进行测温上报，如果偏转角度是行经路线客观原因造成，则需要按照规范调整安装角度；

5、确认人脸出现在画面中，只有人脸出现在蓝框内才会进行有效测温；

6、在镜头前晃动或二次行走验证上次测温结果是否能显示；

7、升级摄像机和录像机固件到最新版本；

8、如依旧无法解决，请联系TP-LINK客服获取支持。

 

Q：没有录像机是否可以报警？

A：支持，如果普通的移动侦测事件一样，摄像机WEB界面可以配置测温、口罩、火点、环温、吸烟等事件的检测和报警方式，配置后摄像机一样可以正常报警。但搭配录像机可以在显示器或后端进行报警响应，效果更好。

 

Q：摄像机能不能直接HDMI输出连接显示器？

A：摄像机不支持直连显示器，需要通过录像机连接到显示器；

 

Q：能否搭配普通NVR使用？

A：支持，但仅可以添加预览录像，无法进行抓拍和测温报警。普通NVR可以添加可见光通道，但无法添加红外画面。第三方或NVR可通过RTSP地址进行取流，实现红外画面的预览。

 

Q：摄像机可以WEB预览画面吗？

A：支持，需要使用IE9以上浏览器，或者360浏览器IE兼容模式安装插件，安装后即可预览。

 

Q：摄像机存储码率占用情况？

A：测温摄像机分可见光和红外光两个镜头，分别有主码流和子码流，主码流码率上限默认为3M+0.5Mbps，录像存储可以按照3.5Mbps进行存储计算。

 

Q：搭配APP可以观察测温人脸吗？

A：物联APP添加摄像机以后，支持预览、回放、消息报警、语音对讲、手动报警及更新配置等常规操作，可单独或联动预览双镜头，暂不支持在APP显示人脸和测温统计结果。

 

Q：摄像机是否有存储人脸？

A：会存储一部分近期抓取的人脸，但没有设计人脸预览列表，如需详细预览，请搭配NVR使用。

 

Q：测温摄像机的RTSP取流地址？

可见光画面

主码流：rtsp://username:password@ip:port/stream1&channel=1

子码流：rtsp://username:password@ip:port/stream2&channel=1

红外测温画面

主码流：rtsp://username:password@ip:port/stream1&channel=2

子码流：rtsp://username:password@ip:port/stream2&channel=2

 

Q：东北寒冷或海南夏天环境是否可用？

A：红外测温属于精密仪器，人体测温有工作温度范围，在10~35°，低于或超出上述环境温度，人表皮温度无法反应真实体温无法进行温度补偿，实测结果并不准确。如在特殊环境使用，需将设备放在对应环境温度的场景，例如放在室内。

 

Q：如果需要精确测温，该怎么办？

A：红外测温包括医用红外测温，均属于初筛系统，最精确的是水银温度计腋下测温。不搭配黑体可实现±0.5℃的测温，搭配黑体±0.3℃，如需要实现更精确的测温，可人为介入，使用更精确的测温方法。

 

Q：测温摄像机能否用于工业测温？

A：不可以，工业测温在-50℃~3000℃测温，多用于印刷、涂装、热压、干燥、硫化、造纸、纺织、塑料薄膜、沥青、制药、电力、磨具、金属二次加工、热处理、新材料、各种高温炉、熔炉、烧结炉、感应加热、玻璃熔炉、热处理设备、各种钎焊、激光焊接及实验室研究。本摄像机测温范围-20℃~150℃，用于常见环境测温。

 

Q：黑体是否标准配置？

A：黑体需单独购买，可结合场景对测温的准确性要求进行配置，如医院、学校建议配置。