录像机画面花屏、卡顿问题对项目交付有很大影响，工程商朋友们遇到了会头疼不已。近期江西的一位工程商朋友就遇到了这个问题，下面小编结合这位朋友的经历，来介绍这类问题的解决办法。

 

01问题表现-花屏

江西某工程商现场使用NVR6116K-L搭配多台IPC，正常使用了半年，突然接到用户反馈出现花屏问题，表现为大部分通道画面下方出现大块紫色、绿色、灰色的色块，无法正常显示视频。

02问题定位-诊断

按照常规思路，我们会认为网络出现问题，需要进行诊断，TP-LINK录像机提供了一键诊断功能（云录像机的诊断功能更强大），快速判断局域网延迟情况。

通过NVR“快速诊断”功能诊断NVR通道下网络通信质量，发现花屏通道的延迟很高且丢包率极大。如下图：

 

那么有两个怀疑点：

1、NVR连接交换机的主线异常（水晶头老化、线路被破坏等）；

2、下级交换机出现问题（开启超距模式、线路异常）；

针对怀疑点1：工程商麻利更换了录像机到主交换机的网线，但问题依旧，没有好转，说明不是主线的问题。

针对怀疑点2：工程商接入一台电脑，电脑局域网Ping其他摄像机，延迟一样有数千毫秒，说明交换机到IPC之间就出现了传输问题。

通过了解，局域网有不少小交换机级联，其中有几台视畅系列交换机开启了超距模式，但并没有按照要求的级联方式来接线，级联网线接在了超距端口。由于开启超距模式后，超距端口变为10Mbps，必然会引发大量丢包。

 

最后了解到，这个项目并不需要用到超距模式，所以接线均按照普通交换机接线方法。工程商也是在未知情的情况下，其他人员开启了超距，造成问题。了解情况后，关闭超距开关，网络延迟瞬间下降到正常，画面流畅顺利。

 

03遇到问题排查思路 

步骤1 NVR“一键诊断”通道花屏

通过以上案例可以学习到NVR监控画面花屏的根本原因往往是线路丢包导致录像机收到的视频数据不全。首先需要判断网络通信质量有没有问题，那么，该如何快速判断网络通信状况呢？我们的录像机内置“诊断工具”，一键快速诊断网络连通性及通信质量（延迟、丢包情况）。

可以查看通道网络质量（诊断录像机和摄像头之间的连通性）。通道网络质量是通过对每个通道的IPC去Ping一定量的数据包，通过丢包率以及延迟来判断NVR跟每个IPC之间的网络质量。如果网络延迟比较大、丢包严重，说明这个线路质量存在问题或不稳定。

*一般情况下，有线监控网络中，延迟为1~2ms；无线网络延迟为50ms以内

 

情况1：所有通道都出现花屏

很有可能是主干网络出现了问题，我们需要确认NVR网口的协商速率，检查NVR与核心交换机的网线连接、水晶头质量等，需要从主干网络去解决问题。

 

情况2：一部分通道出现花屏

可能是这部分IPC连接在某一个交换机上，交换机上联口的传输带宽不足导致的异常，比如连接IPC较多的汇聚交换机使用百兆口上联、汇聚交换机的超距端口级联下一级交换机、接入交换机超距端口上联等情况。

 

情况3：某一个或几个通道出现花屏

可能是这些IPC的网线较长、网线质量较差、水晶头接触不良或无线传输不稳定等，需要找到问题通道并解决线路连接的问题。

 

步骤2 核实交换机是否开启超距模式

根据诊断结果，大概可以判断问题原因，当我们使用的是安防监控专用交换机时，尤其要注意是否开启了超距模式/延长模式。开启超距模式后，超距端口为10Mbps，无法满足传输需求，应关闭超距开关。

 

步骤3 检查路线端口及网线

1、对于大路数的NVR，添加的IPC较多，尤其是超过20个IPC时，百兆传输带宽已经无法满足传输需求。这时需要使用全千兆或千兆上联的交换机，NVR需要连接交换机的千兆端口。

 

2、对于NVR与交换机之间的线路来说，网线质量会影响NVR与所有通道的通信，需要使用质量较好的8芯网线进行连接。当使用出现问题时，可以尝试更换网线或重新制作水晶头来解决问题。