在乡村、工地、鱼塘以及防疫项目等没有宽带和但需要监控的场景,使用4G作为接入方式,不用拉宽带买路由器,使用4G摄像机即可接入Internet并轻松实现远程监控需求,安装方便、简单易用。但部分4G摄像机在使用过程中出现掉线的问题。对于大多数掉线问题我们可以先通过远程排查解决,教您几招快速排查解决办法。

 

1、检查流量状态

4G摄像机有使用的4G流量有限制,超出流量套餐导致限速到2G/3G或直接欠费停机,因此可以先查询下4G卡的套餐流量剩余情况,如果是流量超出限制,则可以给4G卡续费后设备会自动恢复在线。

 

2、检查物联卡锁卡

物联卡需要绑定设备的IMEI才可以正常使用,设备机卡分离、更换设备会导致物联卡被锁定。如果卡片被锁需要联系运营商解除锁定并重新绑定设备的IMEI

 

3、检查设备供电情况

由于使用场景大多数在户外,可能存在有时供电不稳定导致设备离线情况,此时需要观察设备指示灯是否正常亮起,若指示灯不亮则需要排查供电线路是否存在异常。

 

4、远程开启断网重启

有时可能会出现信号波动无法联网的情况,建议可以将设备断网重启功能开启。在TP-LINK安防系统【登入账号】-点击【已添加设备】-【设备列表】-【网络设置】-4G模组】-【网络设置】开启断网重启。

 

5、检查并更新设备固件版本

为了保证设备联网的稳定性,摄像机已经在云端发布了最新固件版本,设备联网时可以在线升级设备到最新的固件。

 

6、更换SIM流量卡

不同运营商的基站覆盖范围是不一样的,用户可以尝试更换其他运营商SIM卡对比使用。

 

如果依旧无法解决,则请尽快联系TP-LINK安防技术热线:400-8830-630技术支持

 


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